10 Fitur Website E-Commerce yang Wajib Dimiliki Di Era AI

Bayangkan jika toko online Anda bisa memberikan rekomendasi produk yang tepat sesuai kebutuhan pelanggan, melayani chat secara otomatis 24 jam, dan bahkan menganalisis kebiasaan belanja untuk meningkatkan penjualan. Semua itu kini bisa diwujudkan dengan kombinasi fitur website e-commerce modern dan teknologi AI. Jika sebelumnya kita hanya fokus pada produk, keamanan, atau metode pembayaran, di era AI ada fitur tambahan yang wajib Anda hadirkan agar tidak kalah bersaing.

Dalam artikel ini, kita akan membahas 10 fitur website e-commerce yang wajib dimiliki, termasuk fitur-fitur baru berbasis AI yang bisa membuat toko online Anda semakin unggul.

Fitur Utama yang Harus Ada di Website E-Commerce

Dalam membuat website toko online, ada beberapa fitur yang wajib ada untuk memberikan user experience yang maksimal. Berikut adalah enam fitur yang wajib dimiliki oleh website e commerce.

1. Desain menarik dan mobile-friendly

Visual adalah segalanya. Desain website yang menarik dapat memengaruhi jumlah pengunjung. Selain meningkatkan reputasi perusahaan, desain dapat membantu pengunjung memutuskan akan membeli produk tersebut atau tidak. 

Pastikan untuk selalu mengetahui tren terbaru dari desain website agar pengunjung tertarik untuk mengunjungi website Anda. Selain itu, pastikan website kompatibel dan dapat diakses dengan baik melalui PC, laptop, tablet, dan ponsel.

2. Informasi kontak yang akurat

Anda harus mencantumkan informasi kontak yang detail dan akurat. Menurut Komarketing, sekitar 44% pengunjung akan menutup sebuah website yang tidak memiliki informasi kontak.

Pastikan pengunjung dapat menghubungi Anda dengan mudah. Beri informasi kontak di header atau footer website. Selain itu, Anda juga dapat membuat halaman khusus yang memberikan informasi kontak perusahaan dengan lebih mendetail.

3. Testimoni pelanggan

Testimoni dari pelanggan yang sebelumnya sudah pernah membeli produk atau jasa Anda, dapat memberikan pengunjung rasa kepercayaan terhadap bisnis Anda. Pengunjung cenderung akan lebih memilih brand yang sudah terbukti digunakan oleh orang lain. 

Anda dapat mencantumkan beberapa review terbaik di homepage untuk menarik perhatian pengunjung. Selain itu, Anda juga dapat membuat halaman khusus yang berisi testimoni. Sebelum mencantumkan testimoni dari pelanggan, tanyakan terlebih dahulu kepada pelanggan tersebut, apakah Anda boleh mencantumkan nama asli atau perusahaan mereka di kolom testimoni.

4. Gambar yang jelas dan berkualitas tinggi

Berdasarkan usabilla.com, 90% informasi yang ditangkap oleh seseorang biasanya berasal dari visual. Oleh karena itu, Anda dapat menarik perhatian pengunjung baru dengan menggunakan gambar berkualitas tinggi di website.

Bagi Anda yang menjual suatu produk, pengunjung pasti ingin melihat foto asli dari produk yang dijual. Hal ini cukup penting, mengingat mereka tidak dapat melihat atau mencoba produk secara langsung.

Pertimbangkan untuk menyewa fotografer profesional untuk mengambil gambar produk, dan desainer profesional untuk mengedit gambar tersebut sebelum mengunggahnya ke website. Pastikan juga gambar cukup besar agar pengunjung dapat melihat produk tersebut dengan lebih detail.

5. Konten blog

Selain bermanfaat bagi SEO, konten blog memiliki berbagai keuntungan bagi suatu bisnis, di antaranya:

• Konten bermanfaat yang dapat dibagikan pada audiens melalui media sosial
• Ranking SEO yang tinggi untuk beberapa target keyword
• Membangun citra perusahaan
• Terhubung dengan pembaca atau pengunjung website.

6. Akses ke akun media sosial

Berdasarkan Marketing Insider Group, sekitar 52% social media marketers meyakini bahwa media sosial dapat memberikan dampak positif terhadap penjualan produk. Selain itu, mereka juga mengatakan bahwa orang-orang lebih suka mengunjungi media sosial karena lebih praktis dan mudah diakses.

Website yang terintegrasi dengan media sosial juga dapat meningkatkan rasa kepercayaan pengunjung. Oleh karena itu, pastikan Anda telah mencantumkan akun media sosial pada website di homepage atau halaman kontak.

Fitur Tambahan yang Harus Ada di E-Commerce di Era AI

Selain fitur utama di atas, di era AI ada fitur tambahan yang bisa meningkatkan pengalaman belanja pelanggan sekaligus membantu pemilik toko online dalam mengelola bisnis. Berikut 4 di antaranya:

1. Rekomendasi Produk Berbasis AI

Dengan bantuan AI, website e-commerce bisa menganalisis data pembelian pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk yang lebih personal. Hal ini meningkatkan peluang pembelian karena produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan atau minat pembeli.

2. Chatbot Pintar untuk Layanan Pelanggan

Chatbot berbasis AI bisa melayani pelanggan secara otomatis 24 jam. Mulai dari menjawab pertanyaan sederhana hingga membantu proses tracking pesanan. Fitur ini membuat pelayanan lebih cepat tanpa harus menunggu admin selalu online.

3. Pencarian Produk dengan Teknologi AI (Smart Search)

Fitur pencarian berbasis AI tidak hanya mencari berdasarkan kata kunci, tetapi juga memahami maksud pelanggan. Misalnya, ketika mengetik “sepatu lari merah”, sistem akan menampilkan hasil paling relevan sesuai preferensi pengguna.

4. Analitik & Prediksi Penjualan

AI bisa membantu menganalisis tren belanja, stok produk, hingga memprediksi produk mana yang berpotensi laris. Dengan begitu, pemilik toko online bisa mengambil keputusan bisnis yang lebih tepat.

Dalam membuat website e-commerce, fitur-fitur yang disukai oleh pengunjung website harus menjadi salah satu pertimbangan yang penting. Tidak hanya akan berpengaruh pada penjualan produk, desain website yang menarik akan membantu membangun kepercayaan konsumen pada suatu perusahaan.

Penutup

Di era digital yang serba cepat, memiliki fitur e commerce modern bukan lagi pilihan, melainkan keharusan. Dari fitur dasar seperti keranjang belanja hingga fitur AI seperti smart search dan rekomendasi produk, semuanya dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendorong penjualan.

Jika Anda ingin membangun website e-commerce yang profesional dan siap bersaing, Rumahweb menyediakan layanan domain, cloud hosting, hingga SSL yang handal untuk mendukung kebutuhan website e-commerce Anda. Dengan dukungan teknis yang siap membantu 24 jam, membangun website e-commerce impian kini lebih mudah bersama Rumahweb.